Односи са јавношћу
From Wikipedia, the free encyclopedia
Односи с јавношћу (енгл. ) су научна дисциплина која ствара и одржава репутацију, с циљем да се оствари разумевање и подршка, као и да се утиче на мишљења и понашања циљаних јавности.[1][2] Односи са јавностима су такође планирани и стални посао стварања и одржавања добре воље (ен. ), као и међусобног разумевања између организације (или појединца) и циљаних јавности.[1] У српском језику није уобичајено коришћење појма у скраћеном облику, већ се користи енглеска скраћеница ПР, или пун назив односи са јавношћу. Односи с јавношћу могу укључивати организацију или појединца који постају изложени својој публици користећи теме од јавног интереса и вести које не захтевају директно плаћање.[3] Излагање је углавном засновано на медијима и то га разликује од оглашавања као облика маркетиншке комуникације. Односи с јавношћу имају за циљ да креирају или добију покривеност за клијенте бесплатно, такође познато као зарађени медији, уместо да плаћају за маркетинг или оглашавање, који су познатикао плаћени медији. Међутим, почетком 21. века оглашавање је такође део ширих ПР активности.[4]
Пример добрих односа са јавношћу био би генерисање чланка са клијентом ПР фирме, уместо да се плаћа да се клијент оглашава поред чланка. Циљ односа с јавношћу је да информише јавност, потенцијалне купце, инвеститоре, партнере, запослене и друге заинтересоване стране и убеди их да задрже позитиван или повољан став о организацији, њеном руководству, производима или политичким одлукама. Стручњаци за односе с јавношћу обично раде за ПР и маркетиншке фирме, предузећа и компаније, владине и јавне службенике као службеници за јавно информисање и невладине организације, и непрофитне организације. Послови који су централни за односе с јавношћу укључују интерне позиције као што су координатор за односе с јавношћу, специјалиста за односе с јавношћу, и менаџер за односе с јавношћу, и позиције ван агенција као што су координатор налога, извршни директор, супервизор налога и менаџер за односе с медијима.[5]
Специјалисти за односе с јавношћу успостављају и одржавају односе са циљном публиком организације, медијима, релевантним трговинским медијима и другим лидерима мишљења. Заједничке одговорности укључују дизајнирање комуникацијских кампања, писање саопштења за штампу и другог садржаја за вести, рад са штампом, договарање интервјуа за портпароле компаније, писање говора за челнике компаније, деловање у својству портпарола организације, припрему клијената за конференције за штампу, интервјуе за медије и говоре, писање садржаја веб страница и друштвених медија, управљање репутацијом компаније (управљање кризним ситуацијама), управљање интерном комуникацијом и маркетиншке активности као што су свест о бренду и управљање догађајима.[6] Успех у области односа са јавношћу захтева дубоко разумевање интереса и забринутости сваког од многих актера компаније. Професионалац за односе с јавношћу мора знати како да ефикасно одговори на те проблеме користећи најмоћније средство трговине односима с јавношћу, а то је публицитет.[7]