Kundesenter
From Wikipedia, the free encyclopedia
Et callsenter er et sentralisert kontor hvor et stort volum av henvendelser via telefon mottas eller overføres («kundesenter»). Anrop hit dirigeres til et selskap eller saksbehandler som administrer produktstøtte og gir informasjon og besvarerer oppringgerens henvendelse. Utgående samtaler kan for eksempel være telefonsalg, reklamere for veldedighet eller politisk informasjon, inkasso og markedsundersøkelser.[1]